СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ «ЕДИНЫЙ ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ»
зарегистрирована в РОССТАНДАРТЕ Регистрационный № РОСС RU.31172.04.ЖНГ0
СЕРТИФИКАЦИЯ
ОФОРМЛЕНИЕ ДОПУСКОВ СРО
РАЗРЕШИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБУЧЕНИЕ
РЕЕСТР ВЫДАННЫХ СЕРТИФИКАТОВ
КОНТАКТЫ
О КОМПАНИИ

Как проходит оценка СМК

Рубрики
Обучение Отзывы Сертификация СРО
Марина Радвилович
эксперт по сертификации
Готова проконсультировать по любым вопросам касаемо разрешительной документации

Все больше российских компаний добровольно проходят сертификацию по стандарту ISO 9001 и внедряют на своих производственных мощностях систему менеджмента качества. Для примера, за последний месяц, Единый центр сертификации разработал подобную систему для десятка организаций разных форм собственности.

Примечательно, что после внедрения СМК и получения международного сертификата, многие руководители не забывают о ней, а продолжают проявлять интерес. В первую очередь, их волнуют вопросы оценки того эффекта, который дала система их предприятию.

Теоретическая часть

Прежде чем пытаться дать какую-либо оценку, необходимо изучить теоретическую часть и ознакомиться с некоторыми понятиями.

Российский стандарт ИСО 9000 знакомит читателей с такими определениями:

  • Результативность – степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов;
  • Эффективность – соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Кроме того, есть еще несколько определений:

  1. Мониторинг процесса.
    Непрерывное наблюдение за процессом и всеми показателями.
  2. Измерение процесса.
    Совокупность действий, которые позволяют дать точные количественные величины.
  3. Показатель результативности.
    Показатель, полученный в результате применения какой-либо методики измерения и дающий адекватную, объективную характеристику результату.
  4. Критерий.
    Некая величина, служащая ориентиром при оценке.
  5. Анализ процесса.
    Любая деятельность, которая устанавливает адекватность, необходимость, результативность процесса в деле достижения цели.

Проведение анализа

К сожалению, оценка деятельности предприятия не может быть формализована и обобщена. Результативность и эффективность СМК такие показатели, которые на разных предприятиях сравниваются с разными критериями. Например, критерий «количество продукции за период» для небольшой компании и международной организации будут совершенно разными.

Поэтому можно дать только общие рекомендации по организации анализа, а также посоветовать сравнивать результаты предыдущих оценок деятельности системы с текущими. Термин «постоянное улучшение» не зря заложен в основные принципы ISO 9000 – именно на этот показатель необходимо ориентироваться любому предприятию, которое планирует улучшать свою деятельность.

Примечательно, что оценка системы менеджмента качества в рамках предприятия это тоже процесс, один из этапов внутреннего аудита организации. Соответственно, будучи процессом, согласно требованиям ISO 9001, у него должны быть входные и выходные данные.

«Входы» на которые стоит обратить внимание руководству при проведении анализа системы качества:

  • Результаты предыдущих проверок;
  • Сведения, поступившие от потребителей по обратной связи;
  • Показатели качества выпускаемой продукции;
  • Список действий, которые были сделаны после предыдущих оценок;
  • Внешние факторы, возможно повлиявшие на процесс.

«Выходом» станут рекомендации по улучшению, список действий, которые необходимо совершить для модернизации системы.

Таким образом, можно обобщить все вышеизложенное. Эффективная СМК на предприятии – это система, которая пытается получить от деятельности максимальный эффект, при минимальной затрате ресурсов. Такая СМК стимулирует экономический рост организации и гибко реагирует на изменение внешних условий.

Похожие статьи

Внутренний аудит ИСО 9001
Рубрика: Сертификация
Конкурс плакатов к Всемирному дню стандартов 2013
Открытый для всех желающих конкурс заключался в разработке плаката по теме «Международные стандарты обеспечивают прогресс». Организатором конкурса выступила Международная организация по кооперации в области стандартизации (WSC), объединяющая ИСО, МЭК и МСЭ.
Рубрика: Сертификация
Bажность соблюдения стандартов в отраслях, где несоответствие им представляет угрозу жизни
С 16 по 21 сентября в Санкт-Петербурге прошла Генеральная ассамблея крупнейшего в мире разработчика международных стандартов — Международной организации по стандартизации (ISO).
Рубрика: Сертификация
Остались вопросы? Звоните по бесплатному номеру!
8 800 551 95 94
Получить консультацию
Закажите
звонок
Закрыть ✖
Выберите
Удобное время звонка
в

Нажимая на кнопку "Позвоните мне!" я даю свое согласие на обработку персональных данных и принимаю условия соглашения

СЕРТИФИКАТЫ ISO
ДОПУСКИ СРО
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
РАЗРЕШИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
БЛОГ
РЕЕСТР ВЫДАННЫХ СЕРТИФИКАТОВ
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА
ОТЗЫВЫ
КОНТАКТЫ