Предприниматели, оказывая услуги на территории Российской Федерации, должны обращать внимание на требования, предъявляемые национальными стандартами РФ. Соблюдение норм, указанных в стандарте 15733, позволяет организовать бизнес с учетом соблюдения положений законодательства и максимального комфорта клиента. Проведение сертификации позволит получить подтверждение того, что предприниматель оказывает качественные услуги и потребитель может доверять ему решение поставленных задач.
Стандарт ГОСТ Р ЕН 15733-2013
Отличительными особенностями ГОСТ Р ЕН 15733-2013 является следующее:
- ГОСТ устанавливает требования, предъявляемые к услугам агентов по продаже недвижимости, участков земли;
- стандарт может быть использован в качестве базовых норм, на основании которых будут предъявлены более высокие требования к качеству оказываемых услуг;
- нормы и требования стандарта применимы ко всем услугам, связанным с продажей недвижимости. К процедурам, на которые распространяется требование стандарта 15733, также относят услуги, предоставляемые в электронном виде.
В сферу деятельности агентов, к услугам которых предъявляются требования ГОСТом, входит:
- оказание клиентам различных консультаций, связанных с оборотом недвижимости, земельных участков;
- реклама участков и недвижимости;
- покупка и реализация участков земли;
- организация и осуществление сделок по аренде;
- заявление права на объект недвижимости;
- эксплуатация жилых и нежилых помещений;
- приобретение недвижимости;
- осмотр объектов с целью заключения сделок купли-продажи;
- составление договоров и их заключение;
- проведение проверок участков земли;
- организация бесед, совершаемых между покупателем и продавцом участка или объекта недвижимости.
ГОСТ 15733 отражает нормы, которым должен отвечать агент, оказывая каждую из обозначенных услуг. Процедура подтверждения соответствия его положениям и получение соответствующего сертификата соответствия не обязательно для предпринимателя, Несмотря на это, что многие ИП и юр. лица, занятые с сфере оборота недвижимости, обращаются в сертификационные центры для организации и проведения сертификации.
Получение сертификата ГОСТ Р ЕН 15733-2013
Получая сертификат, предприниматель подтверждает, что его деятельность отвечает требованиям стандарта. Среди них:
- предоставление любой заинтересованной стороне актуальной и недвусмысленной информации по участкам и объектам недвижимости;
- Оформление письменного соглашение об услугах оказываемых агентом клиенту. Это реквизиты заказчика и исполнителя, тип заказа, особенности оплаты, дата подписания, имеющиеся ограничения, ссылки на законодательство и т.д.
- немедленное предоставление необходимой информации клиенту после последовавшего запроса;
- обеспечение соответствия требованиям по невозможности разглашения конфиденциальной информации о любой из сторон сделки, предоставление клиенту информации по его правам и обязанностям;
- личный осмотр всех объектов, по которым будет заключаться сделка с целью определения его соответствия характеристике, заявленной собственником (для продажи, аренды);
- предоставление заказчику (лицу, намеренному снять или приобрести объект недвижимости) полной и достоверной информации о предмете сделки и всех данных, которые могут повлиять на итог сделки;
- предоставление извещений клиентам в отношении имеющихся интересов других сторон сделки для устранения опасности возникновения конфликтов;
- подтверждение факта передачи задатка (если это необходимо с учетом особенности заключаемой сделки).
Цель стандарта ГОСТ Р ЕН 15733-2013
Основной целью сертификации агентства недвижимости или компании является возможность получить документальное подтверждение соответствия требованиям стандарта 15733. Это в свою очередь, позволяет:
- повысить интерес клиентов. Сведения по наличию сертификата можно использовать в качестве рекламы, размещать на фирменных бланках;
- увеличить спрос на оказываемые услуги со стороны крупных организаций. Как правило, перед заключением сделок на крупные суммы арендаторы или будущие собственники желают удостовериться в добросовестности агента и качестве его услуг. Предоставляя сертификат соответствия, предприниматель может повысить шансы на оформление сделки и получение вознаграждения.
В ходе сертификации предприниматель проходит оценку на соответствие требованиям стандарта 15733, которое проводится экспертами сертификационного центра. По результатам анализа выносится заключение о соответствии и принимается решение о возможности оформления сертификата. О необходимых документах и порядке организации процедур, применимо к конкретной компании, вы сможете узнать, обратившись к нашим специалистам. Консультации предоставляются бесплатно!
Звонок по России бесплатный