СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ «ЕДИНЫЙ ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ»
зарегистрирована в РОССТАНДАРТЕ Регистрационный № РОСС RU.31172.04.ЖНГ0
СЕРТИФИКАЦИЯ
ОФОРМЛЕНИЕ ДОПУСКОВ СРО
РАЗРЕШИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
ОБУЧЕНИЕ
РЕЕСТР ВЫДАННЫХ СЕРТИФИКАТОВ
КОНТАКТЫ
О КОМПАНИИ

Сертификат ИСО 18295-1:2017



Стоимость: 24 000 ₽
Более 5 лет на рынке
Более 5 тысяч оформленных сертификатов и довольных клиентов!
Аккредитованный орган по сертификации
Зарегистрирован в РОССТАНДАРТЕ Регистрационный № РОСС RU.31172.04.ЖНГ0
Три сертификата по цене двух!
При оформлении двух стандартов СМК - третий вы получаете в подарок!
Оставьте заявку
на подробную консультацию от эксперта по сертификации ISO
Ваше имя*
Телефон*

Гарантия конфиденциальности
ваших данных


Срок оформления сертификата: 1 день с занесением в реестр
Образцы сертификата
  
  
18295
18295
Оформите сертификат в 3 шага
Заполнение заявки на сертификацию
Заключение договора, оплата счета
Доставка оригиналов документов

Летом 2017 года на сайте Международной организации по стандартизации появилась информация о двух новых стандартах. Они относятся к колл-центрам и будут интересны людям, которые занимаются управлением документацией, информацией. ISO 18295 пришел на смену EN 15838, который годами диктовал «правила игры».

Что требуется для оформления

  • Заполненная заявка
  • Реквизиты компании
  • Скан копия ИНН организации

Что вы получите

  • Cертификат соответствия стандарту ИСО 18295-1:2017
  • Сертификаты эксперта-аудитора (1-3 человека)
  • Разрешение на применение знака соответствия стандарту ISO

Преимущества работы с нами

  • Мы не посредники. Мы официальный орган по сертификации, имеющий все аккредитации и разрешения на оформление сертификата сертификата ИСО 18295-1:2017
  • Мы работаем в этой области более пяти лет. За это время наша компания накопила большой опыт, которым мы рады будет поделиться со своими клиентами.
  • В нашей компании работают профессиональные эксперты и аудиторы, которые помогут вам не просто получить ISO, но и внедрить СМК на предприятии.
  • Уже более 3 000 компаний получили конкурентные преимущества, заказав наши услуги.

На каком основании мы оформляем сертификат

Мы являемся аккредитованным органом по сертификации. Аккредитованы в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии.
Регистрационный номер №РОСС RU.31172.04ЖНГ0

Для оформления требуется заполнить заявку, а также предоставить информацию до 3-ех специалистов. Скачать заявку
Затем отправить ее нам на почту info@isorus.ru. Или просто позвоните по бесплатному номеру 8-800-551-95-94

Суть ИСО 18295

Международный документ состоит из двух частей. В первой комитетом ИСО были установлены требования для колл-центров. Касаются они качества обслуживания. В документе описана концепция деятельности, которая пригодна для любых предприятий. Цель первой части — помочь контактным центрам в предоставлении качественных услуг. Сервис должен соответствовать и даже превосходить нужды клиента.

Стоит подметить, что документ универсален. Его можно задействовать как для внутренних предприятий, так и для фирм, переданных на аутсорсинг (то есть компаний, которые управляются третьей стороной). Размер организации также не имеет значения.

Вторая часть стандарта ISO 18295 определяет требования к компаниями-заказчикам, которые пользуются услугами контактных центров. В нем описывается взаимодействие между двумя этими сторонами. Его предназначение — помочь клиенту удовлетворить его ожидания от сотрудничества с фирмой. Достигается это посредством заключения и управления договором в соответствии ISO 18295.

Новшество от International Organization for Standardization — это концентрация лучших мировых практик. Они призваны помочь компаниям обустроить систему управления клиентским сервисом, снизить расходы на обслуживание, повысить уровень вовлеченности персонала. ISO 18295 — это важное событие в области клиентского сервиса, которое сильно изменило рынок.

С этим сертификатом также оформляют
Остались вопросы? Звоните по бесплатному номеру!
8 800 551 95 94
Получить консультацию
Закажите
звонок
Закрыть ✖
Выберите
Удобное время звонка
в

Нажимая на кнопку "Позвоните мне!" я даю свое согласие на обработку персональных данных и принимаю условия соглашения

СЕРТИФИКАТЫ ISO
ДОПУСКИ СРО
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
РАЗРЕШИТЕЛЬНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
БЛОГ
РЕЕСТР ВЫДАННЫХ СЕРТИФИКАТОВ
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА
ОТЗЫВЫ
КОНТАКТЫ