Развитие образовательной сферы, функционирование государственных образовательных учреждений, открытие коммерческих учебных заведений осуществляется с учетом требований законодательных актов и стандартов.
Образовательная организация наравне с компаниями, производящими товар или оказывающими услуги, может внедрить у себя систему менеджмента качества. Она позволяет выстроить все процессы таким образом, чтобы обеспечить высокое качество образовательных услуг при наименьших потерях. Принципы построения СМК в сфере образования описаны в соответствующем стандарте - ГОСТ Р 52614.2-2006.
Требования ГОСТ Р 52614.2-2006
Стандарт гост 52614.2 включает руководящие указания по использованию стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в образовательной сфере. Соблюдение требований стандарта не обязательно для каждой организации, предоставляющей услуги образования. ГОСТ используется в случае, если учреждение принимает решение разработать и внедрить систему менеджмента качества.
Стандарт в первую очередь устанавливает необходимость определения всех процессов, для которых будут применяться норма СМК. Это:
- обеспечение компетентности преподавателей и их подготовка;
- разработка учебных программ, планов, их анализ;
- организация отбора абитуриентов и их поступление;
- процесс обучения и оценки студентов;
- вспомогательные процессы. Их сутью является поддержка обучающихся и выполнение планов;
- обмен информацией (как внутри образовательного учреждения, так и с другими ВУЗами, школами и т.д.);
- измерение образовательных процедур.
Несмотря на изложенные общие требования, отраженные в стандарте гост р 52614.2 для образовательных организаций, при внедрении СМК необходимо учитывать особенности деятельности и перечень предоставляемых услуг.
Учебное заведение, внедряющее СМК, должно:
- определять процедуры, которые включают формирование образовательных программ, организацию учебных процессов, предоставление услуг, аттестацию студентов и управлять ими;
- определять собственные условия приемки услуг;
- постоянно улучшать все процессы организации, выделяя для этого достаточное количество ресурсов.
Внедряя СМК, образовательная организация должна четко определять область использования системы. В соответствии с требованиями стандарта это может быть:
- кафедра;
- факультет;
- школа;
- организация в целом;
- все учреждения муниципального (или федерального) подчинения.
Само внедрение СМК для коммерческих учреждений осуществляется по решению руководства. Для гос. учреждений такие решения принимаются органами власти, у которых они находятся в подчинении.
Внедрение СМК, получение сертификата, свидетельствующего о соответствии требованиям ГОСТа, предоставляет ряд преимуществ:
- повышение имиджа организации;
- расширение перечня специальностей, по которым ведется обучение;
- увеличение количества студентов;
- налаживание новых партнерских связей;
- привлечение дополнительных финансовых инвестиций;
- расширение географии оказания образовательных услуг с помощью открытия новых филиалов.
Срок действия оформленного сертификата, подтверждающего внедрение системы менеджмента качества, составляет 3 года.
Звонок по России бесплатный
