Сертификат ГОСТ Р 51305

ГОСТ Р 51305 2009 устанавливает ряд требований к персоналу, занятому в работе на предприятиях торговли. Положения стандарта рекомендовано использовать при приеме на работу сотрудников, проведении аттестации персонала предприятий, чья деятельность связана с организацией и оборотом товара.

Основные требования ГОСТ Р 51305

Стандарт гост р 51305 описывает отдельные требования для обслуживающего и админ. персонала. К обслуживающему относят сотрудников, которые непосредственно принимают участие в обслуживании потребителей: продавец, кассир. Админ. персонал представлен сотрудниками, занятыми в решении организационных и прочих вопросов: управляющий, его заместитель, товаровед, мерчандайзер и пр.

Стандарт гост 51305 2009, устанавливая требования к любой категории персонала и сотрудников, принимает во внимание общие критерии оценки. Среди них:

• наличие знаний, практических навыков;
• способность организовать деятельность компании;
• наличие знаний в области нормативной документации, которая регламентирует профессиональную деятельность.

Каждый из сотрудников организации должен:

• иметь проф. подготовку и соответствовать квалификационным требованиям;
• знать и соблюдать действующие нормы законодательства;
• знать и соблюдать ДИ, правила распорядка предприятия;
• владеть проф. терминологией;
• знать и соблюдать правила обслуживания клиентов;
• обеспечивать безопасность оказания услуг;
• соблюдать правила санитарии.

Сертификация по стандарту ГОСТ Р 51305

Соблюдая нормы и требования стандарта, предприятие, чья сфера деятельности связана с торговлей, может успешно пройти сертификацию и получить сертификат соответствия, способствующий увеличению количества потенциальных клиентов, росту прибыли.

Получая сертификат 51305, предприниматель подтверждает, что:

• персонал организации проходит обязательный инструктаж перед получением допуска к выполнению любого вида работ;
• каждая из ДИ разрабатывается исходя из общих требований ФЗ и ТК РФ, характеристик работ и профессий;
• администрацией организации периодически проводится полный комплекс необходимых мер и мероприятий, направленных на повышение квалификации и проф. мастерства сотрудников;
• сотрудники предприятия проходят медицинские осмотры, результаты которых вносятся в мед. книжки;
• сотрудники предприятия имеют форму;
• каждый из сотрудников предприятия имеет соответствующую квалификацию, необходимое образование и отвечает требованиям по каждой из должностей.

Проходя сертификацию, вы сможете привести процедуру найма и аттестации в соответствие с требованиями стандарта гост р 51305. Соблюдение норм и требований, изложенных в ГОСТе, позволит значительно повысить качество услуг, увеличить товарооборот компании и прибыль от ведения предпринимательской деятельности.

По вопросам организации сертификации, перечню необходимых документов и прочим моментам, связанным с подтверждением соответствия, вы можете обратиться к нашим специалистам.

Об авторе

Екатерина Лапина

Специалист по сертификации