Сертификация ИСО 19011 2012
Соответствие систем менеджмента предприятия действующим отечественным и международным стандартам подтверждается сертификацией ГОСТ Р ИСО 19011. Для проведения внешнего аудита обращаются к профессионалам. Единый Центр Сертификации выполняет задания любого уровня сложности быстро и точно.
Что такое ГОСТ Р ИСО 19011 2012
Этот документ создан профильным подразделением специализированной организации по стандартизации ИСО (ISO). В нем содержатся руководящие указания по аудиту для корректной организации проверки состояния систем менеджмента. Контрольные процедуры выполняют опытные специалисты. Отчет содержит рекомендации для устранения недостатков. При проведении аудита пользуются правилами документа 19011-2012, который заменил устаревший ГОСТ Р ИСО 19011 2003.
Если действительное состояние системы соответствует стандарту, оформляется сертификат. Инспекционные проверки выполняются каждый год. После трех лет установленный статус подтверждается процедурой ресертификации (повторного аудита с заменой выданного документа).
Что дает ИСО 19011 2012
Внешний аудит помогает получить оценку организации деятельности. Объективные сведения нужны руководителю предприятия и собственникам бизнеса. На основе полученных данных оптимизируют параметры управления, штатное расписание, другие параметры. Следует подчеркнуть универсальность проверочных методик. Специальные мероприятия эффективны для контроля:
- выпуска изделий;
- оказания услуг.
Стандартный отчет содержит сведения по следующим позициям:
- процессы управления;
- информационные потоки;
- письменный и электронный документооборот;
- навыки и компетенция персонала;
- обязанности сотрудников;
- штатное расписание;
- рабочие условия.
Другие возможности, которые предоставляет подтвержденный статус:
- официальное размещение знака соответствия ГОСТ Р ИСО 19011 на рекламных материалах, этикетках выпускаемых изделий;
- участие в конкурсах и заключение контрактов с отдельными государственными учреждениями;
- повышение уровня доверия партнеров, клиентов, потенциальных заказчиков;
- упрощение выхода на международный рынок, расширение действующей сбытовой сети;
- формирование солидной репутации.
Сертификация по стандарту ISO 19011
Следует подчеркнуть оценочный характер работ, выполняемых Единым Центром Сертификации (ЕЦС). Проверяются:
- действующие процессы;
- утвержденный порядок документооборота;
- способность менеджмента решать поставленные задачи.
В ходе аудита выявляются имеющиеся недостатки. Фиксируются значительные расхождения с нормативами стандарта.
На первом этапе заказчик уточняет объем работ, сообщает в заявке общие сведения:
- наименование предприятия, адрес
- должность, идентификационные данные контактного лица;
- отрасль с кодами по ОКВЭД;
- область применения действующей системы менеджмента (сфера деятельности);
- исключения из типовых требований стандарта с обоснованиями;
- наличие процессов, которые выполняются на принципах аутсорсинга;
- численность сотрудников на основном предприятии и в обособленных подразделениях.
Отдельно отмечают следующие важные особенности:
- долю работ низкой сложности, которые выполняют сотрудники с низкой квалификацией;
- пропорции однотипного оборудования;
- количество групп выпускаемой продукции (услуг);
- характеристики вертикальной интеграции;
- наличие зданий на большом удалении (длительность перехода – более 5 минут);
- особо сложные и уникальные процессы;
- выполнение рабочих операций на временных площадках;
- существенную зависимость от предписаний действующего законодательства.
После анализа предоставленных сведений ответственный сотрудник ЕЦС определяет объем работ по сертификации гост р исо 19011, составляет коммерческое предложение с учетом актуальных расценок. После утверждения заказчиком условий стороны подписывают договор.
Первый этап ISO 19011:2012
На предварительной стадии уточняют с заказчиком план действий. Утверждают мероприятия на рабочем совещании. Задачи аудита на этом этапе:
- первичная проверка документации;
- оценка расположения отдельных подразделений и других параметров, указанных в заявке;
- опрос работников предприятия (уточнение знаний о требованиях стандарта);
- подготовка дополнительной информации;
- изучение параметров внутреннего аудита.
Типовые документы, определяющие систему менеджмента:
- организационные планы (структуру подразделений);
- рабочие инструкции (должностные обязанности) персонала;
- описания отдельных технологических процессов;
- отчеты о выполненных проверках в рамках внутреннего аудита;
- аналитические данные (выводы руководства).
В отчете заказчику предоставляются сведения о выявленных недостатках, которые препятствуют переходу ко второму этапу. После устранения замечаний (срок не более 6 мес.) продолжают аудит. Если требуется больше времени - повторяют рассмотренные действия. Применяют стандартную процедуру.
Второй этап ISO 19011:2012
До начала работ заказчику предоставляется план мероприятий. В ходе проверки по ИСО 19011 аудит уточняет эффективность системы менеджмента. Контролируется соответствие требованиям стандарта. За завершающей стадии формируется письменный отчет.
Отдельно рассматриваются существенные и незначительные отклонения. Критическим считают ограниченное описание процесса либо отсутствие должной реализации. В этой ситуации подразумевается возможность выпуска продукции с отклонениями потребительских характеристик. Аналогичные требования предъявляют к оказанию услуг.
После получения отчета заказчик выполняет следующие действия (максимальный срок):
- определяет план устранения недостатков (2 недели);
- собственными силами выполняет необходимые коррекции (3 месяца).
Другие несоответствия стандарту ИСО 19011 2011 исправляются в рабочем порядке. Соответствующие замечания появляются при выявлении мелких ошибок в описании процессов. Если корректирующие действия выполняются быстро (до 2 недель), руководитель группы специалистов ЕЦС вправе принять решение о выдаче (замене) сертификата. Не следующей стадии контролируется выполнение обязательств заказчика.
Срок действия сертификата ИСО 19011
Выдачу документа утверждает руководитель ЕЦС. Срок действия сертификата составляет три года. Одновременно заказчику передают письменный отчет о выполненном аудите систем менеджмента.
Полученный статус необходимо регулярно подтверждать. Каждый год выполняются наблюдательные аудиты. Выборочными проверками уточняют актуальное состояние системы менеджмента, соответствие стандарту. При нарушении временного графика приостанавливают действие либо отзывают сертификат. О мероприятии заранее сообщают заказчику, который обязан предъявить сведения об изменениях процессов и других контрольных параметров за истекший период.
При необходимости, оформляют расширение действующего документа. Такую процедуру используют в следующих случаях:
- добавление видов деятельности;
- создание обособленных подразделений;
- появление новых процессов, изменяющих организацию менеджмента.
Расширение (сокращение) области действия документа оформляется после проверки. Допустимо использование очередного либо специального аудита менеджмента. Соответствующим образом увеличивается (уменьшается) перечень проверяемых позиций.
Ресертификация
Эту процедуру начинают со второго этапа, если на момент проверки сертификат действителен. При нарушении правила применяют стандартные указания по аудиту систем с первоначальной проверкой документов и другими предварительными действиями. При своевременной организации – выполняется выборочная проверка.
Стоимость сертификата ГОСТ ISO 19011:2012
Единый Центр Сертификации предлагает профессиональный аудит менеджмента. Стоимость услуги по базовому тарифу – 12 500 р. Сроки выполнения заданий и точный расчет зависят от объема работ. Обращайтесь к дежурному специалисту для консультаций. Квалифицированный сотрудник поможет корректно заполнить заявку.
Звонок по России бесплатный
