Основные термины и понятия, относящиеся к сертификату ISO

Регистратор — это организация, которая проводит аудит третьей стороны, инспектирование и регистрацию. Регистратора, в свою очередь, проверяет национально признанная организация — аккредитующий орган. В России это Госстандарт. Именно регистратор проверяет Вашу компанию и сертифицирует её в случае удовлетворения требованиям ISO 9001.

Аудиторы или асессоры — это люди, которые приезжают, чтобы осмотреть Вашу компанию. Аудитору необходимо пройти курс и сдать сертификационный экзамен на тему, как проводить проверки ISO 9000. Эти люди известны как сертифицированные аудиторы. Регистратор обычно нанимает сертифицированных асессоров для выполнения аудиторской проверки в клиентской компании.

Технический специалист — зачастую регистраторы прибегают к помощи технических специалистов и включают их в аудиторскую группу. Роль такого специалиста — заполнить недостающий пробел знаний в команде аудиторов в специфической области.

Ведущие аудиторы или ведущие асессоры — В каждой аудиторской команде, создаваемой регистратором, имеется лидер. Этого человека называют главным аудитором. Звание главного аудитора присваивается регистратором. Так же, можно получить соответствующий сертификат . Сертифицированный главный аудитор — это человек, который удовлетворяет всем требованиям сертифицированного аудитора и состоял главным аудиторской группы по крайней мере в пяти аудиторских проверках под непосредственным надзором регистратора.

Поставщик — в терминологии стандарта ISO 9000 слово «поставщик» означает Вашу компанию — претендент на получение регистрации.

Покупатель — в стандарте ISO 9000 это еще один термин для Вашего потребителя.

Аудиты первой, второй и третьей стороны — когда Вы проводите внутреннюю проверку, это называется аудитом первой стороны, или первого лица. Когда Ваш потребитель проверяет Вашу систему качества, это называется аудитом второй стороны. Когда независимая организация (такая как регистратор) проверяет Вашу компанию, это называется аудитом третьей стороны.

Регистрация — это цель аудита третьего лица. Регистрация означает, что третья сторона (регистратор) сертифицировал Вашу компанию, как удовлетворяющую требованиям ISO 9000.

Инспектирование — примерно дважды в год, сертифицированная или зарегистрированная компания должна пройти инспекцию у регистратора на предмет поддержания соответствия требованиям ISO 9000. Через 3 года, проводится перепроверка.

Консультант — стороннее лицо, которое предлагается Вашей компании в качестве помощника для получения регистрации ISO 9000.