Основные стандарты СМК

Международная организация, занимающаяся стандартизацией, выделила для документов, отвечающих за качество производственных процессов, определенный диапазон номеров – это стандарты ISO 900X-100XX. Именно они содержат в себе словарь, справочную информацию, международные принципы, определяют требования к системе управления качеством.

Различают несколько типов стандартов:

• Первый – тип А
  Здесь содержатся главные требования к менеджменту. Стандарты этого типа позволяют компаниям, организациям и предприятиям показывать, что они способны разработать и внедрить у себя СМК. Примечательно, что сертификацию проводят только по данному типу документов.
• Второй – тип B
  Здесь даются пояснения и указания, которые помогают компаниям воплощать в жизнь требования стандартов первого типа. Эти стандарты помогают развивать компанию еще дальше, ставя более высокие требования.
• Третий – тип С
  Здесь разъясняется суть отдельных методов, даются дополнительные пояснения по некоторым специальным вопросам.

Рассмотрим их подробнее:

1. ISO 9000. Тип С.
   Стандарт, в котором изложены основные принципы и словарь, используемый в дальнейшем. Позволяет установить единые термины для всей серии. Фиксирует главные положения и принципы, по которым должна строиться СМК. Закладывает идеологическую базу для всей серии ИСО 9000.
2. ISO Тип А.
   Содержит универсальные требования к системе управления качеством на предприятии. Подходит для всех видов деятельности и не зависит от размеров компании. Основной стандарт, по которому внедряются СМК в организациях. Основная цель для большинства компаний, так как именно сертификат ИСО 9001 необходим для функционирования в современном обществе. В России, если обсуждают стандарты системы менеджмента качества, как правило, подразумевают именно ИСО 9001.
3. ISO Тип B.
   Пригодится тем организациям, которые не собираются останавливаться на достигнутом, и будут продолжать совершенствовать внедренную СМК. В нем даются дополнительные рекомендации по улучшению всех процессов на предприятии. Стандарт расширяет требования к системе управления качеством, так как предлагает учитывать не только мнения покупателей, но и работников, акционеров, общества.
4. ISO Тип С.
   Определяет правила, которым должна следовать организация, чтобы удовлетворять потребителей.
5. ISO Тип С.
   Определяет правила по работе с жалобами потребителей.
6. ISO Тип С.
   Как решаются спорные вопросы между потребителями и организацией.
7. ISO Тип С.
   О том как разработать программу качества.
8. ISO Тип B.
   Содержит руководящие указания для управления качеством в проектах.
9. ISO Тип С.
   Как правильно управлять конфигурацией.
10. ISO Тип B.
    Содержит список требований, которому должны удовлетворять измерительные приборы.
11. ISO Тип С.
    О том, как правильно документировать СМК.
12. ISO Тип B.
    Показаны рекомендации по реализации преимуществ финансового и экономического характера.
13. ISO Тип С.
    Даны рекомендации по организации обучения.
14. ISO Тип С.
    Рассказ о применении в стандарте ИСО 9001 статистических методов.
15. ISO Тип С.
    Рассказывает, как правильно подбирать внешних консультантов при внедрении СМК на предприятии.